Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand, zu Rücksendungen und zu Beanstandungen von Produkten aus dem Bonacura-Sports Merch-Shop.
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.
Die jeweils verfügbaren Versandarten und Liefergebiete werden im Onlineshop angezeigt.
Die anfallenden Versandkosten werden beim jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen die konkreten Versandkosten sowie der zu bezahlende Gesamtbetrag nochmals angezeigt.
Soweit eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird, wird dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei:
hoher Nachfrage,
limitierten Merch-Artikeln,
Vorbestellungen,
personalisierten Produkten,
Feiertagen
oder Verzögerungen beim Versanddienstleister
zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir Sie soweit möglich über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Bonacura-Sports GmbH übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen.
Muss eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben erneut versendet werden, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten dem Kunden verrechnet werden.
Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Mangelfreie und korrekt gelieferte Produkte können daher grundsätzlich nicht ohne vorherige Zustimmung zurückgegeben werden, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich eine Rückgabemöglichkeit angeboten wird.
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen gerne, ob im konkreten Fall eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist.
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Wird eine Rückgabe von uns ausdrücklich akzeptiert, muss sich die Ware grundsätzlich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Insbesondere darf die Ware:
nicht getragen oder benutzt worden sein,
nicht gewaschen worden sein,
keine Gebrauchsspuren aufweisen,
nicht beschädigt oder verschmutzt sein,
und sollte sich soweit möglich in der Originalverpackung befinden.
Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen nicht entfernt worden sein.
Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, bleibt davon unberührt.
Von einer freiwilligen Rückgabe können insbesondere ausgeschlossen sein:
personalisierte oder individuell angefertigte Artikel,
Produkte mit individuellem Druck oder Beschriftung,
bereits getragene oder gewaschene Textilien,
benutzte Produkte,
beschädigte oder verschmutzte Produkte,
Hygieneartikel, soweit eine Rücknahme aus hygienischen Gründen nicht zumutbar ist,
ausdrücklich als nicht retournierbar gekennzeichnete Artikel.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung.
Senden Sie uns nach Möglichkeit:
Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems
und gegebenenfalls Fotos des betroffenen Artikels.
E-Mail: info@bonacura-sports.ch
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Je nach Situation kann insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisreduktion oder Rückabwicklung erfolgen.
Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier und korrekt gelieferter Ware trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer von Bonacura-Sports GmbH verursachten Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten beziehungsweise stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Wurde eine Rückgabe von uns akzeptiert, erfolgt eine allfällige Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf dem entsprechenden Konto sichtbar ist.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder aus einem anderen vom Empfänger zu vertretenden Grund an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten verrechnet beziehungsweise von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Rückgabe oder Reklamationen:
Bonacura-Sports GmbH
Rennweg 82b
5303 Würenlingen
Schweiz
E-Mail: info@bonacura-sports.ch
Telefon: +41 78 252 58 01
Stand: August 2026
